Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROCKTONE.PL

Obowiązuje od: 19 czerwca 2026 r.

Regulamin zgodny z:

✓ Dyrektywa Omnibus 2019/2161 | ✓ Dyrektywa 2019/771 (zgodność towaru z umową)

✓ GPSR – Rozporządzenie 2023/988 | ✓ DSA – Akt o usługach cyfrowych

✓ KSeF (faktury ustrukturyzowane) | ✓ RODO | ✓ Przedsiębiorca na prawach Konsumenta

§ 1. DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć, oznaczają one:

Sprzedający / Sklep	300000 Guitars Łukasz Duda, ul. Zbożowa 1D, 43-200 Pszczyna; NIP: 638-177-37-64; REGON: 241413675; e-mail: info@rocktone.pl; tel.: 605 888 707; sklep internetowy dostępny pod adresem www.rocktone.pl.
Klient	Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży ze Sprzedającym.
Konsument	Osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PPNK)	Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a Ustawy).
Towar / Produkt	Rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
Cena	Wynagrodzenie brutto (z VAT) należne Sprzedającemu za Towar, wyrażone w złotych polskich.
Koszyk	Funkcja Sklepu umożliwiająca gromadzenie wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia.
Konto	Indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji, zawierający dane Klienta i historię Zamówień.
Zamówienie	Oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, składane za pośrednictwem Sklepu.
Umowa sprzedaży	Umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu w rozumieniu Ustawy.
Funkcja odstąpienia od umowy	Elektroniczna funkcja Sklepu dostępna w zakładce „Moje konto" → „Moje zamówienia" → „Odstąp od umowy tutaj", umożliwiająca złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
Operator płatności	Podmiot świadczący usługi płatnicze, za pośrednictwem którego Klient reguluje należność za Zamówienie.
Trwały nośnik	Materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedającemu przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą (w szczególności wiadomość e-mail).
Regulamin	Niniejszy regulamin sklepu internetowego rocktone.pl.
Ustawa	Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2023 poz. 2759 ze zm.).
Kodeks cywilny / k.c.	Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. 2023 poz. 1610 ze zm.).

Do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta stosuje się postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie przewidzianym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zgodności Towaru z umową oraz ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.rocktone.pl prowadzony jest przez Sprzedającego.

Kontakt ze Sprzedającym jest możliwy:

e-mailem: info@rocktone.pl (odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych);
telefonicznie: 605 888 707;
pisemnie: 300000 Guitars Łukasz Duda, ul. Zbożowa 1D, 43-200 Pszczyna.

Regulamin określa w szczególności:

zasady korzystania ze Sklepu i świadczenia usług drogą elektroniczną;
warunki i tryb zawierania Umów sprzedaży;
dostępne sposoby dostawy i płatności;
prawo odstąpienia od umowy;
zasady reklamacji z tytułu niezgodności Towaru z umową;
tryb rozwiązywania sporów.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.

Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia.

Informacje prezentowane w Sklepie są sporządzone w języku polskim. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

Sprzedający prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy Sprzedający wyraźnie udostępni taką możliwość w Sklepie albo indywidualnie ją potwierdzi.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon);
aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari);
aktywny adres e-mail – do otrzymywania potwierdzeń i korespondencji dotyczącej Zamówień.

Korzystanie ze Sklepu powinno odbywać się zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz przeznaczeniem funkcjonalności Sklepu.

Klient nie może:

zamieszczać w Sklepie treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub przepisy o ochronie danych osobowych;
podawać nieprawdziwych danych osobowych lub danych osób trzecich bez ich zgody;
korzystać z oprogramowania zakłócającego działanie Sklepu (boty, scraperzy, ataki DDoS);
wysyłać za pośrednictwem Sklepu niezamówionych informacji handlowych (spam).

Sprzedający stosuje środki organizacyjne i techniczne służące zapewnieniu bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu, odpowiednie do rodzaju świadczonych usług.

Korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi ryzykami, takimi jak możliwość pozyskania danych przez osoby nieuprawnione, zainstalowania złośliwego oprogramowania albo prób phishingu. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, chronić dane logowania i nie udostępniać hasła osobom trzecim.

§ 4. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sprzedający świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:

przeglądanie i wyszukiwanie Towarów;
korzystanie z Koszyka;
składanie Zamówień (formularz zamówienia);
prowadzenie Konta Klienta;
korzystanie z formularza kontaktowego;
korzystanie z Funkcji odstąpienia od umowy.

Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie.

Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Towarów, wyszukiwaniu Towarów, korzystaniu z Koszyka, formularza kontaktowego albo Funkcji odstąpienia od umowy zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z tej funkcji.

Umowa o świadczenie usługi Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji Konta i jest zawierana na czas nieoznaczony.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać:

e-mailem: info@rocktone.pl;
pisemnie: 300000 Guitars Łukasz Duda, ul. Zbożowa 1D, 43-200 Pszczyna.

Reklamacja dotycząca usług elektronicznych powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Brak tych danych nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.

Sprzedający rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. KONTO KLIENTA

Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.

Do założenia Konta konieczne jest podanie co najmniej adresu e-mail i hasła.

Jeżeli Sklep wymaga podania dodatkowych danych przy rejestracji Konta, zakres tych danych powinien być ograniczony do danych niezbędnych do świadczenia usługi Konta, realizacji Zamówień albo zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu.

Klient jest zobowiązany chronić dane logowania do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail: info@rocktone.pl albo korzystając z odpowiedniej funkcji Konta, jeżeli jest dostępna.

Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Konta i nie wpływa na:

realizację Zamówień złożonych przed dniem usunięcia Konta;
prawa i obowiązki wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed usunięciem Konta;
obowiązek przechowywania danych przez Sprzedającego w zakresie i przez czas wymagany przepisami prawa.

Sprzedający może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak:

rażące lub powtarzające się naruszenie Regulaminu przez Klienta;
podanie przez Klienta fałszywych lub nieprawdziwych danych przy rejestracji;
brak aktywności Klienta (niezalogowanie, brak Zamówień) przez okres co najmniej 2 lat;
działalność Klienta sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami.

Przed wypowiedzeniem umowy o świadczenie usługi Konta Sprzedający może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń, wyznaczając odpowiedni termin, chyba że charakter naruszenia uzasadnia niezwłoczne wypowiedzenie.

§ 6. TOWARY, CENY, PROMOCJE I OBNIŻKI

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry, dostępność i Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Wszystkie Ceny w Sklepie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i są wyrażone w złotych polskich.

Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze, promocji albo Zamówieniu wyraźnie wskazano inaczej.

Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Dostawa kurierem wynosi 13,99 zł, chyba że w Sklepie podano inną aktualną stawkę przed złożeniem Zamówienia.

Przy Zamówieniach o wartości co najmniej 399 zł brutto dostawa jest bezpłatna, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie stanowią inaczej i zostały podane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

W przypadku ogłoszenia obniżki Ceny Towaru Sprzedający podaje najniższą Cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Jeżeli Towar jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, przy obniżce Ceny Sprzedający podaje najniższą Cenę tego Towaru obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

Zasady promocji, kodów rabatowych, zestawów promocyjnych albo programów rabatowych są każdorazowo podawane w Sklepie w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z nimi przed skorzystaniem z promocji.

Promocje nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej promocji albo informacja podana w Sklepie wyraźnie stanowi inaczej.

Sprzedający może zmieniać Ceny, wprowadzać nowe Towary, wycofywać Towary z oferty oraz przeprowadzać promocje. Zmiana Ceny, wycofanie Towaru albo zakończenie promocji nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed taką zmianą.

Sklep nie stosuje indywidualnego dostosowywania Ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

§ 7. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, serwisowych albo awarii.

Do złożenia Zamówienia nie jest konieczne posiadanie Konta, chyba że przy konkretnej funkcjonalności Sklepu wyraźnie wskazano inaczej i jest to uzasadnione charakterem tej funkcjonalności.

Złożenie Zamówienia obejmuje następujące kroki:

wybór Towaru i dodanie go do Koszyka;
wybór sposobu dostawy;
wybór sposobu płatności;
podanie danych dostawy lub zalogowanie na Konto;
zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja;
kliknięcie przycisku kończącego składanie Zamówienia (np. „Zamawiam i płacę").

Do chwili kliknięcia przycisku kończącego składanie Zamówienia Klient może zmieniać dane Zamówienia, w szczególności Towary w Koszyku, liczbę Towarów, dane dostawy, sposób dostawy i sposób płatności.

Kliknięcie przycisku kończącego składanie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedający przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika, że Sprzedający przyjął Zamówienie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedającego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

Sprzedający może odmówić przyjęcia Zamówienia, w szczególności gdy:

wybrany Towar jest niedostępny lub wyczerpany;
Cena Towaru zawiera oczywisty błąd;
podane dane dostawy są nieprawidłowe lub niekompletne;
zachodzi uzasadnione podejrzenie działalności niezgodnej z prawem lub Regulaminem.

W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia Sprzedający poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał płatności, Sprzedający zwróci otrzymaną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia poinformowania Klienta o odmowie przyjęcia Zamówienia.

Sprzedający może zaproponować Klientowi zmianę Zamówienia, w szczególności w przypadku niedostępności Towaru albo oczywistego błędu. Taka propozycja stanowi kontrofertę i wymaga wyraźnej akceptacji Klienta.

Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy sprzedaży następuje przez przesłanie jej warunków na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 8. PŁATNOŚCI, RATY, DOKUMENTY SPRZEDAŻY I KSeF

Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

Klient może zapłacić za Zamówienie w szczególności:

przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedającego: ING Bank Śląski S.A., nr 24 1050 1315 1000 0090 7138 4235 (w tytule: numer Zamówienia);
szybkim przelewem elektronicznym lub BLIK – za pośrednictwem Operatora płatności;
kartą płatniczą (Visa, Mastercard) – za pośrednictwem Operatora płatności;
gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki (płatność za pobraniem) – dostępna do kwoty ustalonej z przewoźnikiem;
ratalnie – za pośrednictwem Credit Agricole Bank Polska S.A. (do 20 000 zł, do 48 rat, całkowicie online). Sprzedający jest upoważniony do wykonywania czynności technicznych związanych z zawarciem umowy kredytowej z Credit Agricole Bank Polska S.A.;
ratalnie – za pośrednictwem Santander Consumer Bank S.A. (eRaty).

W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien podać w tytule przelewu numer Zamówienia. Brak numeru Zamówienia w tytule przelewu może opóźnić zaksięgowanie płatności i realizację Zamówienia.

W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedającego informacji od Operatora płatności o prawidłowym dokonaniu płatności, chyba że przy danym sposobie płatności wskazano inaczej.

Płatności ratalne są udostępniane przez bank albo innego finansującego. Umowa kredytu, pożyczki albo innego finansowania jest odrębną umową zawieraną pomiędzy Klientem a bankiem lub innym finansującym.

Sprzedający nie podejmuje decyzji kredytowej. Decyzja o przyznaniu finansowania, warunki finansowania, formularze informacyjne, harmonogram spłaty, koszty kredytu oraz inne dokumenty dotyczące finansowania są przekazywane przez bank albo innego finansującego zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedający może wykonywać czynności techniczne lub faktyczne związane z przekierowaniem Klienta do procesu ratalnego albo przekazaniem danych niezbędnych do obsługi wniosku, w zakresie dopuszczalnym przez prawo i zgodnie z informacjami przekazanymi Klientowi przed skorzystaniem z płatności ratalnej.

Sprzedający wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Klient będący podatnikiem, który chce otrzymać fakturę dokumentującą zakup związany z działalnością gospodarczą, powinien podać prawidłowy NIP i dane do faktury przed zakończeniem składania Zamówienia.

Jeżeli sprzedaż została zaewidencjonowana przy użyciu kasy rejestrującej, wystawienie faktury dla podatnika do paragonu jest możliwe na zasadach określonych w przepisach podatkowych, w szczególności gdy paragon zawiera NIP nabywcy, jeżeli jest to wymagane.

Jeżeli zgodnie z przepisami Sprzedający jest zobowiązany do wystawienia faktury ustrukturyzowanej, faktura na rzecz podatnika jest wystawiana i udostępniana w KSeF, z uwzględnieniem wyjątków i okresów przejściowych przewidzianych w przepisach.

Nabywca będący podatnikiem może uzyskać dostęp do faktury wystawionej w KSeF po uwierzytelnieniu się w KSeF albo w inny sposób przewidziany przepisami.

Sprzedający może dodatkowo przekazać Klientowi wizualizację faktury zarejestrowanej w KSeF, potwierdzenie transakcji, kod QR, link albo inne dane umożliwiające dostęp do faktury, jeżeli przepisy przewidują taką możliwość.

Faktury dokumentujące sprzedaż na rzecz Konsumenta nie muszą być wystawiane w KSeF. Sprzedający może wystawić taką fakturę poza KSeF albo dobrowolnie w KSeF, jeżeli jest to dopuszczalne zgodnie z przepisami.

Jeżeli faktura dla Konsumenta zostanie wystawiona w KSeF, Sprzedający zapewni Konsumentowi dostęp do faktury w sposób przewidziany przepisami, w szczególności przez przekazanie kodu QR, linku, danych faktury albo wizualizacji faktury.

W przypadku awarii KSeF, niedostępności KSeF, trybu offline albo innej sytuacji przewidzianej przepisami Sprzedający wystawia i przekazuje faktury zgodnie z zasadami obowiązującymi dla takiej sytuacji.

§ 9. DOSTAWA I TERMIN REALIZACJI

Towary są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej albo innego operatora logistycznego dostępnego w Sklepie.

Dostępne metody dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Termin realizacji Zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, a w przypadku płatności z góry – od dnia zaksięgowania płatności albo otrzymania przez Sprzedającego informacji o prawidłowym dokonaniu płatności.

Jeżeli dla danego Towaru podano inny termin realizacji, stosuje się termin podany przy tym Towarze.

Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, termin realizacji całego Zamówienia jest ustalany według najdłuższego z podanych terminów, chyba że Klient i Sprzedający uzgodnią dostawy częściowe.

Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy. Podanie nieprawidłowych lub niekompletnych danych może uniemożliwić albo opóźnić dostawę.

Klient ma prawo sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera.

W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania albo Towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedającym. Brak protokołu szkody nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz odstąpienia dostępny jest:

• przez przycisk „Zwrot" w stopce strony (sekcja „Strefa Klienta") – widoczny na każdej podstronie,

• w zakładce „Moje konto" → „Moje zamówienia" → „Odstąp od umowy tutaj",

• e-mailem na adres: info@rocktone.pl,

• pisemnie na adres: 300000 Guitars Łukasz Duda, ul. Zbożowa 1D, 43-200 Pszczyna,

• jako wzór formularza stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty określone w przepisach prawa oraz w Regulaminie.

Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się:

dla Umowy sprzedaży, w wykonaniu której Sprzedający wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
gdy Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży można złożyć:

przez Funkcję odstąpienia od umowy dostępną w Sklepie jako „Odstąp od umowy tutaj" w zakładce „Moje konto" → „Moje zamówienia" (zalecane – najszybszy kanał);
przez przycisk „Zwrot" dostępny w stopce strony w sekcji „Strefa Klienta";
e-mailem: info@rocktone.pl;
pisemnie: 300000 Guitars Łukasz Duda, ul. Zbożowa 1D, 43-200 Pszczyna;
na wzorze formularza stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.

Funkcja odstąpienia od umowy:

jest dostępna dla Klienta posiadającego Konto w zakładce „Moje konto" → „Moje zamówienia" → „Odstąp od umowy tutaj";
umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu bez konieczności sporządzania oddzielnego pisma;
po złożeniu oświadczenia Sprzedający niezwłocznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania na Trwałym nośniku (e-mail) wraz z datą, godziną i danymi identyfikującymi Umowę sprzedaży.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu przez Funkcję odstąpienia od umowy Sprzedający niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania oświadczenia na Trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany przez Klienta.

W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Umowę uważa się za niezawartą.

Sprzedający zwraca Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient powinien odesłać Towar na adres: 300000 Guitars Łukasz Duda, ul. Zbożowa 1D, 43-200 Pszczyna, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedający wyraźnie zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do umów:

w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. gitary na zamówienie, customowy sprzęt);
w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności do użycia;
w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo ze względów higienicznych (np. ustniki, stroiki), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy i po przyjęciu tego do wiadomości;
o dostarczanie dzienników, periodyków albo czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
w innych przypadkach przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE KONSUMENCKIE

Sprzedający ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają w szczególności jego:

opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedającego i który Sprzedający zaakceptował;
kompatybilność, interoperacyjność i inne właściwości wyraźnie wskazane w Umowie sprzedaży.

Towar powinien również:

nadawać się do celów, do których zwykle używa się towarów tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych albo dobrych praktyk;
być dostarczany wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać;
odpowiadać jakości próbki lub wzoru, który Sprzedający udostępnił Klientowi przed zawarciem umowy;
być takiej samej jakości jak próbka lub wzór i mieć właściwości, łącznie z trwałością i bezpieczeństwem, typowe dla towaru tego rodzaju.

Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili dostarczenia Towaru, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać naprawy albo wymiany Towaru.

Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego, Sprzedający może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.

Sprzedający dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył.

Koszty naprawy albo wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.

Klient udostępnia Sprzedającemu Towar podlegający naprawie albo wymianie. Sprzedający odbiera Towar od Klienta na swój koszt albo uzgadnia z Klientem inny sposób dostarczenia Towaru do Sprzedającego na koszt Sprzedającego.

Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności z Umową sprzedaży, Sprzedający demontuje Towar i montuje go ponownie po naprawie albo wymianie albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, gdy:

Sprzedający odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
Sprzedający nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży zgodnie z przepisami;
brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży;
brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego żądania naprawy albo wymiany;
z oświadczenia Sprzedającego albo z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedający nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży.

Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest istotny.

Jeżeli brak zgodności z Umową sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy sprzedaży, Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży tylko w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych łącznie z Towarami niezgodnymi z Umową sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową sprzedaży.

Reklamację można złożyć:

e-mailem: info@rocktone.pl (zalecane – najszybszy kanał);
pisemnie: 300000 Guitars Łukasz Duda, ul. Zbożowa 1D, 43-200 Pszczyna;
telefonicznie: 605 888 707 (przy czym dla celów dowodowych zaleca się potwierdzenie reklamacji e-mailem albo pisemnie).

Reklamacja może zawierać:

imię i nazwisko Klienta;
dane kontaktowe (e-mail, telefon);
numer Zamówienia;
opis niezgodności Towaru z Umową sprzedaży;
datę stwierdzenia niezgodności;
żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie Ceny, odstąpienie od umowy).

Brak elementów wskazanych powyżej nie wyklucza złożenia ani rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Sprzedający może ustalić, czego dotyczy reklamacja.

Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta zażądał naprawy, wymiany, obniżenia Ceny albo złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, a Sprzedający nie udzielił odpowiedzi w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.

Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na Trwałym nośniku, w szczególności e-mailem albo pisemnie.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC PRZEDSIĘBIORCÓW

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami (niebędących PPNK).

Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona.

Wyłączenie rękojmi, o którym mowa w ust. 2, nie dotyczy Przedsiębiorców na prawach Konsumenta w zakresie, w jakim korzystają z ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Odpowiedzialność Sprzedającego wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości Ceny zapłaconej za Towar, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedający nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, utratę danych, przerwy w działalności albo szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Towaru, z wyłączeniem przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. GWARANCJA

Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, importera, dystrybutora albo inny podmiot trzeci.

Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta. Jej zakres, czas trwania, terytorium, procedura i uprawnienia Klienta wynikają z oświadczenia gwarancyjnego albo dokumentu gwarancyjnego.

Sprzedający nie jest gwarantem Towaru, chyba że wyraźnie wynika to z dokumentu gwarancyjnego albo odrębnego oświadczenia Sprzedającego.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności Towaru z Umową sprzedaży.

Klient może wykonywać uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.

§ 14. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW

Sprzedający oferuje Towary z uwzględnieniem wymagań wynikających z przepisów o ogólnym bezpieczeństwie produktów, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. (GPSR), obowiązującego od 13 grudnia 2024 r.

Informacje dotyczące bezpieczeństwa Towaru, jeżeli są wymagane dla danego Towaru, są udostępniane na stronie Towaru, na opakowaniu, w instrukcji, w dokumentacji Towaru albo w inny sposób przewidziany przepisami.

Przy Towarach, dla których jest to wymagane, Sprzedający udostępnia w szczególności:

dane producenta lub importera odpowiedzialnego za bezpieczeństwo Towaru;
informacje o zagrożeniach i ryzykach związanych z Towarem;
ostrzeżenia i zasady bezpiecznego użytkowania;
instrukcje montażu, obsługi i konserwacji, jeżeli dotyczą bezpieczeństwa;
dane umożliwiające identyfikację Towaru (numer seryjny, model, partia).

Klient powinien korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją, ostrzeżeniami oraz zasadami bezpiecznego użytkowania.

W przypadku stwierdzenia albo podejrzenia, że Towar zakupiony w Sklepie jest niebezpieczny, Klient powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Towaru i skontaktować się ze Sprzedającym: info@rocktone.pl.

Jeżeli Sprzedający poweźmie informację, że Towar może stwarzać zagrożenie, podejmie działania wymagane przepisami, w szczególności działania informacyjne, naprawcze, wycofanie Towaru z obrotu albo odzyskanie Towaru od Klientów, jeżeli będzie to konieczne.

§ 15. OPINIE, TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW I ZGŁASZANIE TREŚCI BEZPRAWNYCH

Niniejszy paragraf stosuje się, jeżeli Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii o Towarach, opinii o Sklepie, komentarzy albo innych treści użytkowników.

Jeżeli Sklep prezentuje opinie konsumenckie i informuje, że pochodzą one od Klientów, którzy używali Towaru lub go kupili, Sprzedający podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu sprawdzenia, czy opinie pochodzą od takich Klientów.

Sposób weryfikacji opinii może polegać w szczególności na:

weryfikacji na podstawie potwierdzenia zakupu (e-mail potwierdzający zamówienie, numer zamówienia);
sprawdzeniu, czy opinia pochodzi od Klienta posiadającego Konto z historią zakupów obejmującą dany Towar;
ręcznej moderacji zgłoszeń i weryfikacji spełnienia warunków przez pracownika Sklepu.

Jeżeli Sklep prezentuje opinie bez weryfikacji, czy pochodzą od Klientów, którzy kupili albo używali Towaru, informacja o braku takiej weryfikacji jest podawana w Sklepie w sposób jasny i widoczny.

Klient publikujący treści w Sklepie nie może zamieszczać treści:

bezprawnych, naruszających przepisy prawa polskiego lub unijnego;
naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne lub inne prawa własności intelektualnej;
naruszających dobra osobiste osób trzecich;
zawierających treści pornograficzne, drastyczne lub propagujące przemoc;
nawołujących do nienawiści, dyskryminacji lub przemocy;
stanowiących fałszywe lub wprowadzające w błąd opinie handlowe;
będących niezamówioną komunikacją handlową (spam).

Sprzedający wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy do zgłoszeń dotyczących treści bezprawnych: info@rocktone.pl.

Zgłoszenie treści bezprawnej powinno zawierać:

dokładne wskazanie treści (URL strony albo opis miejsca jej publikacji w Sklepie);
wyjaśnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za bezprawną (wskazanie naruszonego przepisu lub prawa);
imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (fakultatywnie);
oświadczenie, że zgłoszenie składane jest w dobrej wierze i nie jest złośliwe.

Sprzedający potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłaszający podał adres e-mail.

Sprzedający rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, staranny, bezstronny i obiektywny.

W przypadku uznania zgłoszenia za zasadne Sprzedający może w szczególności:

usunąć treść;
uniemożliwić dostęp do treści;
ograniczyć widoczność treści;
odrzucić publikację treści;
zawiesić albo zakończyć świadczenie usługi wobec użytkownika naruszającego zasady publikacji treści.

Jeżeli Sprzedający podejmie decyzję dotyczącą usunięcia, ograniczenia widoczności albo odmowy publikacji treści, przekaże użytkownikowi uzasadnienie decyzji w zakresie wymaganym przepisami, o ile posiada dane kontaktowe użytkownika.

Sprzedający nie ma ogólnego obowiązku monitorowania treści publikowanych przez użytkowników, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedający: 300000 Guitars Łukasz Duda, ul. Zbożowa 1D, 43-200 Pszczyna; e-mail: info@rocktone.pl.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

wykonania Umowy sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedającego (wystawianie dokumentów sprzedaży, archiwizacja) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
dochodzenia i obrony roszczeń oraz obsługi reklamacji – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes);
przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną – wyłącznie za zgodą Klienta – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, są dostępne w Polityce prywatności pod adresem: www.rocktone.pl/polityka-prywatnosci.

Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa; www.uodo.gov.pl).

§ 17. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może w szczególności:

zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy sprzedaży;
zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
uzyskać bezpłatną pomoc prawną u miejskiego lub powiatowego rzecznika praw konsumentów.

Dodatkowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron sporu, jeżeli wynika to z właściwych przepisów albo regulaminu danej instytucji.

Platforma ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr) została zamknięta. Regulamin nie zawiera linku do tej platformy, gdyż nie jest już ona dostępna.

§ 18. ZMIANA REGULAMINU

Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:

zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną (np. aktualizacja oprogramowania Sklepu);
zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych lub dodanie nowych funkcjonalności;
zmiana warunków dotyczących dostawy, płatności lub struktury oferty Sklepu;
zmiany organizacyjne lub prawne po stronie Sprzedającego.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie.

Zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na adres e-mail przypisany do Konta co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.

Klient posiadający Konto może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta przed wejściem zmiany Regulaminu w życie, jeżeli nie akceptuje zmienionego Regulaminu.

Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy wyłącznie wprowadzenia nowych funkcjonalności, rozszerzenia uprawnień Klientów, zmian redakcyjnych albo zmian niemających wpływu na prawa i obowiązki Klientów, może wejść w życie w krótszym terminie, o ile nie narusza to praw nabytych Klientów.

§ 19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy o ochronie danych osobowych, przepisy podatkowe oraz przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli taka ochrona wynika z właściwych przepisów prawa.

Spory z Konsumentami są rozpoznawane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Spory z Przedsiębiorcami (niebędącymi PPNK) są rozpoznawane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedającego.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 czerwca 2026 r. i zastępuje poprzednie wersje regulaminu Sklepu.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

300000 Guitars Łukasz Duda, ul. Zbożowa 1D, 43-200 Pszczyna

e-mail: info@rocktone.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

Towar:

....................................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................................

Data zawarcia umowy:

....................................................................................................

Data odbioru Towaru:

....................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta:

....................................................................................................

Adres:

....................................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................................

Numer telefonu (jeżeli ma ułatwić kontakt):

....................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeżeli zwrot ma nastąpić na inny rachunek niż użyty do płatności):

....................................................................................................

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

....................................................................................................

Data:

....................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Pouczenie: Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć przez Funkcję odstąpienia od umowy dostępną w Sklepie jako „Odstąp od umowy tutaj" w zakładce „Moje konto" → „Moje zamówienia", e-mailem albo w inny jednoznaczny sposób.